不知從何時開始，越來越多的崗位開始由機器人擔任。這些智能機器人廣泛存在于電話、微信、QQ、網頁等幾乎所有的交互渠道，并已經成為人工智能落地的典型應用之一。在談及智能客服業務的市場布局等相關問題時，以人工智能研發的機器人兼具“智能+”客服、“智能+”城市、“智能+”硬件的產業布局，已覆蓋金融、通訊、政務、汽車、醫療、教育、制造等數個行業，商用應用規模十分龐大。

　　騰訊

　　展示全球首臺智能巡檢操作機器人

　　騰訊以技術豐富互聯網用戶的生活。公司旗下通信及社交平臺微信和 QQ 使用戶互相連接，并將用戶連接到數字內容和服務，例如游戲、視頻、音樂和文學。騰訊自主開發的目標用戶定向技術協助廣告主觸達數以億計的中國消費者。在金融科技及企業服務方面，騰訊在移動支付、網絡安全、云服務及人工智能等范疇提供與別不同的產品，促進合作伙伴的業務增長，實現產業數字化轉型。騰訊大力投資于人才及推動科技創新，務求與互聯網行業共同發展。

　　此次大會，騰訊機器人實驗室Robotics X將首次展出其研發的智能巡檢操作機器人, 并現場演示先進的人工智能應用和機器人遠程遙操作控制技術。該機器人集成了騰訊Robotics X，AI Lab 和騰訊云在機器人控制，機器視覺，人工智能和邊緣計算等方面的先進技術方案。憑借其獨特的AI識別算法和強大的邊緣計算能力，使機器人能夠自主完成多種常用儀表的讀數，各類管道泄漏情況的辨識，物體姿態的檢測，同時還能夠對監控區域的人員違規行為和物料擺放位置進行實時監控。是全球首臺面向石油，化工等特種行業應用的智能巡檢操作機器人。

　　在本次世界人工智能大會展覽現場，將展示機器人對儀表的AI視覺讀取，溫度監控，演示機械臂的靈巧抓取，模擬在緊急事故情況機器人的應急處理能力，和遠程實時遙操作等功能。同時基于機器人本體，將同步展示基于騰訊云云智天樞平臺的機器人設備管理，云邊端連接和調度能力，基于TencentOS link的邊緣視頻處理、AI計算和數據上云能力，以及面向石油，化工行業的智能大數據可視化解決方案。

　　小i機器人

　　向著更多行業應用場景落地

　　成立于2001年的小i機器人是國內智能客服領域的開拓者。憑借著18年行業應用經驗的積累，小i機器人已成為該領域當之無愧的領導品牌。近期，小i機器人將攜其在客服、城市、金融、政務等領域的智能解決方案參加2019世界人工智能大會（WAIC），并就參展事宜等接受了記者采訪。

　　據了解，小i機器人將在本屆世界人工智能大會承辦以“NLP—在落地與算法中探尋未來”為主題的論壇，并邀請來自復旦大學、香港科技大學、阿里巴巴及谷歌開發者社區等國內外NLP領域的資深專家和頂尖學者共同參會，與現場的開發者們就“如何利用AI創造商業價值”等技術落地問題進行深入探討。

　　為達到沉浸式體驗的效果，小i機器人還將在論壇現場設置“開發者問診”環節，讓開發者們在現場與演講嘉賓進行充分交流溝通。此外，小i機器人還為世界人工智能大會官網微信公眾號打造了全新的智能客服機器人，在大會官方微信公眾號里就可以直接解答參會嘉賓的疑問，使大會更加智能、便捷。

　　實現智能對話需要大量的數據和知識積累，小i機器人的智能客服機器人業務覆蓋了金融、通訊、電商、物流等多個行業。深入如此多的行業，小i機器人的底氣來自于十八年的認知智能相關技術積累和產業化經驗。隨著人工智能商業規模的急速增長，未來小i機器人將不斷提升AI技術的高度，以技術突破和行業應用雙輪驅動，向著更多行業應用場景落地。

　　竹間智能

　　不斷潛研NLP技術，致力AI商業化落地