從Domino's Pizza到優步，再到美國銀行，機器人是目前商業技術中最熱門的物業之一，并開辟了新的途徑。然而，聊天平臺提供商Gupshup的首席執行官Beerud Sheth表示：“我看到未來十年的創新價值。”
 

　　在世界移動通信大會上，Sheth在你的記者聊天時提出了多個問題。鑒于位置是傳統上相對人煙稀少的8.1號大廳，這是一個啟示。然而，這進一步驗證了Gupshup酋長的愿景。“我相信這是技術領域的下一個重大事件，”Sheth說。“這是一個巨大的范式轉變，幾乎會對每個企業產生影響。”

　　VentureBeat特別贊助了一項已經產生影響的企業，他邀請Gupshup建立一個語音機器人，向用戶讀取最新的新聞標題。最近宣布的另一個是印度的Yes Bank。Sheth表示，“在可信賴的企業中獲得真實客戶的驗證非常棒” - 該公司正在與零售和媒體機構等進行對話 - 同時注意到手頭的敏感數據，尤其是銀行方面的數據，機器人可能并非全部 - 無所不包。

　　“每個渠道都有自己的優勢和劣勢，”他解釋道。“SMS存在數據問題，語音存在數據問題，應用程序和網站存在數據問題。你所做的是他們發現你在某些渠道提供的某些信息以及你沒有提供的信息 - 但這并不會達到'我們應該使用它還是不應該?'的程度。

　　“獲取余額等等可能[單獨]，但如果你真的想把資金轉出來，那么可能會有兩個或更多的支票，他們會在不同渠道進行兩個因素或有時三個因素認證。

　　“這并不像有人可以打破銀行，可以這么說，”Sheth補充說。“你正在做的不同事情有不同程度的安全性，并且有辦法解決所有問題。”

　　鑒于它仍處于早期階段，潛在客戶實施的旅程元素至關重要。Sheth承認他在MWC的主要作用是“傳播和提高機器人的意識” - 換句話說，他們可以做什么以及為什么需要他們 - 但在那之后，機會幾乎是無限的。正如他解釋的那樣 - 該公司網站上的信息非常清楚 - 機器人將成為下一個重大突破，最終取代智能手機。

　　“我想到明年，你會看到一些突破機器人，突破用例，真正的成功故事，迷人的機器人，機器人等等，在兩到三年的時間內，你可能會去看到數以百萬計的機器人，在十年內，誰知道呢?“