日前，在深圳舉行的BATi2019大灣區國際科創峰會機器人商業應用分論壇上，記者獲悉，目前，許多商業機器人更加廣泛地應用于送餐、掃地、銀行等領域。一些機器人銷售出現爆炸性增長。深圳普渡科技有限公司創始人張濤表示，他們今年銷售送餐機器人預計將達5000臺，解決行業人力高成本的痛點和吸引顧客，并且至少可以頂替一個服務員成本。科沃斯商用機器人有限公司CEO高倩表示，他們研發的AI+金融分析機器人正在部分替代大堂經理的工作，將藉此拓展銀行等龐大的市場。

　　一年投資可收回送餐機器人成本 連獲得9年收益

　　深圳市機器人協會在今年4月發布了《2018深圳機器人產業發展白皮書》的報告顯示，去年深圳市機器人產業總產值增長至接近1200億元，增長速度為13.8%。近幾年來，深圳機器人產業總產值增長速度均維持在10%以上。機器人產業正成為全國新興的重點產業之一，有機構預測今年全國機器人產業規模將達到2800億元。深圳機器人產業規模占到全國逾45%。

　　近年來，商業服務機器人市場正呈快遞增長態勢。尤其是高人工成本的餐廳、酒店、機場、銀行和醫院等地，機器人替代人工服務正日益流行，并且呈現快速發展勢頭。張濤表示，他們研發的送餐機器人與以前軌道機器人有關鍵性的提升，他們機器人不再需要依賴軌道，更多地應用人工智能，例如自主定位導航、感知等，機器人要感知場景和人，并具有語音交互能力。當送餐機器人遇到障礙物或者有人擋在前面，它能夠自主停下，如果無人讓路它會繞過后繼續前行，直到將食物送到客人手中。

　　張濤表示，送餐機器人至少可以頂替一個服務員成本，解決行業高人工成本問題

　　張濤告訴記者，他們解決飲食行業的痛點是他們銷售火爆的關鍵原因。他們的送餐機器人售價在4-6萬元，使用壽命可達10年，而許多餐廳一個服務員綜合成本至少有5-6萬元。一個機器人至少可以頂替一個服務員，這意味著餐廳只需一年就可以收回成本，剩下9年就是幾乎是凈利潤，這是他們機器人熱銷的主要因素。今年他們機器人預計銷售5000臺，預計增長四倍。

　　他們公司現有100多人，其研發生產的送餐機器人已銷售到全國和全球二十多個國家，包括歐盟、東南亞、韓國等。不過，內地市場仍是他們的重點，內地一些大型連鎖的餐飲企業的領軍企業中，他們送餐機器人的市場占有率最高的，包括海底撈、巴奴、西貝、美新、稻香等。其中，海底撈南山店采用了他們四臺送餐機器人。

　　張濤稱，全國餐飲市場太大，現在送餐機器人滲透率不到1%，全國800多萬家餐廳，送餐機器人應用市場只是剛開始，未來將有很大的發展空間。

　　銀行機器人部分替代大堂經理工作

　　高倩表示，他們科沃斯集團研發的掃地機器人安裝有激光雷達，可以規劃路線，對于物體的識別是非常清晰的，可以自主規劃路徑。他們集團研發生產銷售的家用那機器人已高居全球第二和全國第一，占據國內半壁江山。目前全球已有上千萬的掃地機器人，但這一行業市場滲透率也就5%-6%，意味著未來仍有很大成長空間。

　　但他們也十分看好商用機器人前景，近幾年大力拓展商用機器人領域。目前他們在深耕商用機器人，重點是金融、政務、零售。高倩表示，機器人目前在銀行大廳是服務的場景支持銀行大堂經理的工作，幫助其引導客戶辦理業務和提供銷售服務，將大堂經理原來重復性工作釋放出來，讓她更多有價值的營銷業務。她稱，他們研發的銀行機器人將融入AI+金融分析，通過對銀行大數據進行分析，為客戶提供理財產品的優勢和劣勢，結合客戶的癖好、風險承受能力、資金和收益預期等，通過AI+金融分析，經過綜合比較眾多理財產品后，推薦一些最適合的產品給到客戶。

　　北大教授：未來機器人具五大趨勢 人們將一周只上一天班

　　機器人將具有人機交互、大數據、智能監控等

　　在BATi2019大灣區國際科創峰會機器人商業應用分論壇上，北京大學教授、國家重點研發計劃“智能機器人”總體組專 家劉宏教授表示，未來機器人將迎接與人機交互、大數據、智能監控和人工智能工業機器人等。