總的來看，機器人廠商可以選擇的銷售渠道也分為線上與線下兩種。億歐盤點了2019機器人線下連鎖體驗店榜單，分析機器人線下銷售渠道新潮流——機器人連鎖體驗店的優劣勢和五大發展特點。

進入人工智能時代，在教育、醫療、交通、體育、家庭、服務等領域，機器人作為一種新智能硬件，越來越在生活中扮演重要角色。

總的來看，機器人廠商可以選擇的銷售渠道也分為線上與線下兩種。億歐盤點了2019機器人線下連鎖體驗店榜單，分析此類線下連鎖體驗店的優勢和發展趨勢。

機器人電商來勢洶洶

智能硬件曾經是線下渠道的天下。曾經，各大數碼城和商場柜臺成為消費者接觸智能硬件的重要方式。深圳華強北是中國手機電子最大集散地，有“中國電子第一街”之稱。

但這種優勢很快被電商取代。2008至2018，是中國經濟快速發展的十年，也是中國電商騰飛發展的十年。根據京東研究院《電商這十年——2008－2017年“11．11”數據年鑒》，2017年11．11期間（11．1－12日）下單金額超過2008年同期的1000倍。特別是近五年，用戶在11．11期間的下單金額持續保持著高增長。而智能硬件，一直是電商的出貨大類。

智研咨詢發布的《2018－2024年中國掃地機器人行業市場發展模式調研及投資趨勢分析研究報告》顯示，89％的掃地機器人是通過線上賣出的。

線下渠道反客為主，出現機器人線下連鎖體驗店

但是，智能硬件的線上渠道生意未必好做。2016年，致力于銷售推廣各類型智能硬件的百度未來商城開業一年后關停，百度探索電商的生意折戟。

同樣是2016年，小米提出重視線下渠道建設，開始打造小米之家。截至2018年3月1日，已有331家小米之家。小米表示，全渠道新零售分銷平臺是其增長策略的核心組成部分。線下渠道有反客為主的苗頭。

對于機器人來說，線下渠道主要有

1、自有品牌門店，比如優必選非常重視線下渠道，目前在全國擁有37家專賣店和34家旗艦店

2、線下連鎖體驗店，比如AI機器時代、黑口袋、極客未來等企業

3、電信運營商門店

4、手機店

對于自身品類不夠豐富的機器人品牌，開設專賣店不是一門好生意。

故而市面上出現了“抱團取暖作戰”的局面，一批機器人線下連鎖體驗店崛起，代表企業有AI機器時代，黑口袋，極客未來等。

機器人線下連鎖體驗店五大特點

1、 體驗經濟，先體驗再購買

大部分消費者對智能硬件，尤其是新品的了解有限。和日常消費品相比，智能硬件的客單價相對較高，在不知道任何情況前提下購買，對消費者來說是一件風險較高的事情。體驗店作為線下渠道，很好地補充了線上體驗感不足的短板，是智能硬件從小眾化邁向大眾的重要方式。

2、整體性強：產品線豐富

對于很多智能硬件廠家來說，自身產品線不夠豐富，憑自己的力量開設品牌體驗店視覺效果不好。然而，專業的智能硬件體驗店的優勢在于中小企業抱團取暖打造出的面面俱全的科技“面孔”，多方資源整合，品類繁多，科技主題鮮明，消費者有沉浸式的科技體驗。

3 、多出現在機場，商圈等價值高地

此類線下體驗店一般出現在人流量大的機場、商圈，有客源優勢，商業價值高。比如黑口袋，在全國旅游交通樞紐布局，在全國各大高鐵和機場有28家體驗店。

與交通樞紐相比，商圈離消費者更近一步。2018年，AI機器時代在深圳梅林卓悅匯布局了第一家城市店，將400余件智能產品帶到消費者身邊。

4 、資源整合，消費者反饋的平臺

線下體驗店的作用不僅僅是“帶貨”，也能收集買家的產品反饋，讓廠商及時改進和優化產品設計及研發。尤其是在互動過程中，有經驗的銷售人員能夠挖掘出消費者更多隱藏的需求。

因此，體驗店不僅是面向C端的生意，也可以是面向B端的生意。智能硬件的迭代需要消費者的反饋，體驗店是一個收集消費者反饋的絕佳場所。因此，體驗店就成為一個平臺，一個資源整合方，促進人工智能生態圈的進一步完善。

5、 售后服務好

智能體驗店一般承擔了訂貨、物流、調換貨等后市場服務工作，緩解了消費者線上退換貨時間線長，體驗感差的弊端。

當然，機器人線下連鎖體驗店也有煩惱。

第一是缺好產品。體驗店也是渠道，對于務實思維的渠道而言，是否有足夠好的產品才是最重要的事情。AI機器時代CEO楊威曾經表示，最暢銷的機器人可以達到1500萬的年銷售額，但目前從體驗店退出的產品也很多，大部分原因是很多企業不做了。

第二是成本高，包括地租、人工、物料、推廣營銷、轉租等費用。