會開口引導，能自主辦事，而且會“越聊越聰明”的人社業務智能機器人“小鄞”即將投用上崗。據悉，這是全省人社系統首次將智能機器人引進“最多跑一次”領域。

　　昨天，在南部商務區水街廣場的“最多跑一次”政策宣傳活動現場，圓頭圓腦的“小鄞”吸引了不少人矚目。“小鄞，請問辦理社保轉移需要攜帶什么資料？”市民吳先生嘗試與機器人溝通。“小鄞”迅速進行了回饋：“您好！如果是辦理省內社保轉移，參保人員需憑原參保地出具的《基本養老保險參保憑證》和本人身份證原件及復印件到社保經辦機構服務窗口提出養老保險關系轉入申請。”接下來的半個小時內，“小鄞”獨自接待了10位來咨詢的市民。

　　聰明的“小鄞”會的不止這一些。即將入職政務服務大廳的它，不但可以引導辦事市民精準前往各辦事窗口，同時，還可以獨立承辦一些常見業務。鄞州區人力社保部門有關負責人告訴記者，目前，在當地人社領域辦事內容中，已有129個事項實現“網上辦”，截至昨日，鄞州區人社業務網報件為37萬余件，占全部辦件量的50.67%，和“鄞州人社”網站、微信公眾號、微博等聯動互通的“小鄞”不但可以在網上回答提問，實現24小時服務，同時，還集成相關業務辦理能力，可獨立辦理社保網上申報等多項業務，全天候為群眾辦事提供便利。記者 周瓊 通訊員 張潔